ご依頼フォームを送信しますとすぐに（遅くとも30分以内）自動返信メールが届きます。

弊社ではお客様からのご依頼内容を確認しました時点で、必ず２営業日中に受付確認メールを返信致しております。

ご依頼・ご注文フォームから送っていただいたメールには、送信後すぐに自動返信メールが送られます。 自動返信メールとは別に、担当者からの受付完了メールを２営業日以内にお送りしております。
まれにですが、スマートフォンをご利用のお客様の中で、当社からのメールが届かない場合があります。
数日経っても自動返信メール・担当者からのメールが届かない場合は、大変お手数をお掛けしますが 下記電話番号までご連絡いただきますようお願い致します。
TEL 092-712-8723 （電話受付時間11:00〜17:00）

１．迷惑メール拒否設定
携帯/スマホのメールやYahooメールなどのフリーメールでご注文/お問い合わせを頂いた場合、お客様の端末の迷惑メール設定によってパソコンからのメールを受信拒否する設定がされているケースが多くあります。
今まで使えていた場合でも機種変更などのタイミングで拒否設定となっているケースがあり、これらの場合弊社からお送りしたメールは受信されませんので、「info@tokei-cleaning.com 」ドメインからのメールが受信できるようあらかじめ設定、確認をお願い致します。

２.　メール送受信テスト
ご依頼、問い合わせをしたが連絡がない場合、再びメールでお問い合わせをされる前にかならず以下のメール送受信テストを行って下さい。
拒否設定の状況を確認するには以下のメールリンクをクリックして空メールを送信下さい。
info@tokei-cleaning.com
送信後すぐに弊社からの自動返信メールが届かない場合は弊社からのメールが受信できない設定になっているものと思われますので、「info@tokei-cleaning.com 」ドメインからのメールが受信できるよう端末の設定変更をお願い致します。

３．メールアドレスの入力間違い
ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに間違いがあった場合、お客様にメールが届かなくなります。
ご注文後30分以内程度で自動返信メールが来ない場合は弊社まで直接メールでお問い合わせ下さい。

４．メールサーバ容量の超過
お客様がご利用のメールボックス容量が一杯になっている場合弊社からお送りしたメールが受信できなくなりますので、不要なメールを削除するなどして容量を確保して下さい。